BIL

PERKARA / JANJI

Menepati Tempoh Masa

 / Standard Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa

/ Standard Piagam Pelanggan

Jumlah Perkhidmatan

Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard

% Menepati Standard

Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard

% Menepati Standard

Unit Pembangunan Dan Pelupusan Tanah

1

Permohonan Pindahmilik

1.1 Pindahmilik di bawah Seksyen 13A Enakmen Rizab Melayu 1930

1.2 Pindahmilik di bawah Seksyen 104 Enakmen Tanah Kelantan 1938

1.3 Pindahmilik / Gadaian di bawah Seksyen 120 KTN 1965

1.4 Pindahmilik di bawah Seksyen 120 KTN 1965 melalui e-Consent

2

Permohonan Pembetulan Kesilapan Dalam Dokumen Hakmilik di bawah Seksyen 380 KTN 1965

3

Permohonan Kemasukan Kaveat Persendirian dan Lien

4

Permohonan Pelupusan Tanah

4.1 Permohonan Milik Tanah

4.2 Permohonan Lesen Pendudukan Sementara (T.O.L)

4.3 Permohonan Pajakan

4.4 Permohonan Perizapan Tanah

5

Permohonan Pembangunan Tanah

5.1 Permohonan Pecah Sempadan Tanah di bawah Seksyen 142 KTN 1965

5.2 Permohonan Pecah Bahagian Tanah di bawah Seksyen 137 KTN 1965

5.3 Permohonan Serah Balik dan Berimilik Semula di bawah Seksyen 204 KTN 1965

5.4 Permohonan Penyatuan Tanah di bawah Seksyen 148 KTN 1965

6

Permohonan Ubah Syarat Tanah Seksyen 124 KTN

7

Permohonan Ubah Syarat Tanah Seksyen 124A KTN

Purata Keseluruhan

Unit Hasil

1

Penerimaan bayaran cukai tanah (Tertakluk kepada 1 hakmilik Sahaja)

2

Penerimaan bayaran pelbagai (Tertakluk kepada 1 hakmilik Sahaja)

3

Penyelesaian pembayaran secara cek oleh Syarikat/Agensi

4

Pengemaskinian maklumat bil cukai tanah

5

Semakan bil cukai tanah

Purata Keseluruhan

Unit Pendaftaran

1

Cabutan

2

Pendaftaran Urusniaga

2.1 Pindahmilik (14A)

2.2 Gadaian (16A)

2.3 Melepas Gadaian (16N)

3

Pendaftaran P.A(Power Attorney)

4

Pendaftaran Carian Rasmi (Manual)

5

Pendaftaran Perintah Pesaka

6

Pendaftaran Pecah Sempadan

7

Penukaran geran lama kepada geran baru

8

Pendaftaran Ubah Syarat

9

Pendaftaran Kaveat

10

Pendaftaran Hakmilik Baharu (QT)

11

Pendaftaran Geran Hilang

Purata Keseluruhan

Unit Penguatkuasaan Dan Teknikal

1

Pengeluaran permit pemindahan bahan batuan

2

Serah balik tanah (sebahagian/keseluruhan)

3

Jualan Pelan

4

Penyediaan Nilaian Tanah

5

Siasat aduan awam berkaitan tanah

Purata Keseluruhan

Bahagian Pembangunan

1

Menyediakan Baucer Bayaran Tuntutan

2

Memproses Aduan Kerosakan Jalan

3

Menyelesaikan Proses Sebutharga

4

Memproses Pembayaran Wang Jaminan Pelaksanaan

5

Memproses Permohonan Subsidi Baja Padi

6

Menyedia Dan Mengedarkan Minit-Minit Mesyuarat Dengan Lengkap Dan Tepat

7

Mengambil Tindakan Segera ke atas semua aduan semasa banjir dan melaporkan maklumat terkono berhubungan dengan situasi banjir Jajahan Pasir Mas

8

Mengambil Tindakan segera mengenai sebarang pertanyaan, aduan atau Cadangan yang dikemukakan oleh pelanggan

9

Memproses permohonan Bantuan Tabung Serambi Mekah

10

Menjawab panggilan telefon

11

Mengamalkan nilai-nilai murni dan berintegriti semasa memberi perkhidmatan kepada pelanggan

Purata Keseluruhan

Bahagian Khidmat Pengurusan

1

Proses Kelulusan Permit Hiburan

2

Laporan Aduan Awam

3

Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan Dan Inden Kerja Yang Telah Lengkap

4

Proses Penyediaan Baucer Bayaran Dengan Pesanan Tempatan Dan Tanpa Pesanan Tempatan

5

Penyediaan Penyatan Penyesuaian Bulanan/Filmsi (selepas akhir bulan berkenaan)

Purata Keseluruhan