BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
Bil |
Perkara/Janji |
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard |
% Menepati Standard |
|||
1 |
Proses Kelulusan Lesen Permit Hiburan. |
|||||
2 |
Laporan Aduan Awam. |
|||||
3 |
Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan Dan Inden Kerja yang telah lengkap. |
|||||
4 |
Proses Penyediaan Baucer Bayaran Dengan Pesanan Tempatan Dan Tanpa Pesanan Tempatan. |
|||||
5 |
Penyediaan Penyata Penyesuaian Bulanan/Flimsi (selepas akhir bulan berkenaan). |
UNIT PENDAFTARAN
Bil |
Perkara/Janji |
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard |
% Menepati Standard |
|||
1 |
Cabutan. |
|||||
2 |
Pendaftaran Urusniaga |
|||||
2.1 Pindahmilik (14A) |
||||||
2.2 Gadaian (16A) |
||||||
2.3 Melepas Gadaian (16N) |
||||||
3 |
Pendaftaran P.A (Power Attorney). |
|||||
4 |
Pendaftaran Carian Rasmi (Manual). |
|||||
5 |
Pendaftaran Perintah Pesaka. |
|||||
6 |
Pendaftaran Pecah Sempadan. |
|||||
7 |
Penukaran Geran Lama Kepada Geran Baru. |
|||||
8 |
Pendaftaran Ubah Syarat. |
|||||
9 |
Pendaftaran Kaveat. |
|||||
10 |
Pendaftaran Hakmilik Baharu (QT). |
|||||
11 |
Pendaftaran Geran Hilang. |
UNIT HASIL
Bil |
Perkara/Janji |
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard |
% Menepati Standard |
|||
1 |
Penerimaan Bayaran Cukai Tanah (Tertakluk kepada 1 Hakmilik sahaja) |
76,651 |
100% |
0 |
0% |
76,651 |
2 |
Penerimaan Bayaran Pelbagai (Tertakluk kepada 1 Hakmilik sahaja) |
38,204 |
100% |
0 |
0% |
38,204 |
3 |
Penyelesaian Pembayaran Secara Cek oleh Syarikat / Agensi |
1000 |
100% |
0 |
0% |
1000 |
4 |
Pengemaskinian Maklumat Bil Cukai Tanah |
5,000 |
100% |
0 |
0% |
5,000 |
5 |
Semakan Bil Cukai Tanah |
76,651 |
100% |
0 |
0% |
76,651 |
UNIT PENGUATKUASAAN DAN TEKNIKAL
Bil |
Perkara/Janji |
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard |
% Menepati Standard |
|||
1 |
Pengeluaran Permit Pemindahan Bahan Batuan |
240 |
41 % |
0 |
0 % |
240 |
2 |
Serah Balik Tanah (Sebahagian / Keseluruhan) |
12 |
50 % |
0 |
0 % |
54 |
3 |
Jualan Pelan |
1048 |
46 % |
0 |
0 % |
1048 |
4 |
Penyediaan Nilaian Tanah |
1500 |
93.2 % |
0 |
0 % |
1500 |
5 |
Siasatan Aduan Awam Berkaitan Tanah |
23 |
100 % |
0 |
0 % |
23 |
UNIT PELUPUSAN DAN PEMBANGUNAN TANAH
Bil |
Perkara/Janji |
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard |
% Menepati Standard |
|||
1 |
Permohonan Pindahmilik |
- |
- |
- |
- |
- |
1.1 Pindahmilik di bawah Seksyen 13A Enakmen Rizab Melayu 1930. |
34 |
41% |
48 |
59% |
82 |
|
1.2 Pindahmilik di bawah Seksyen 104 Enakmen Tanah Kelantan 1938 |
13 |
50% |
13 |
50% |
26 |
|
1.3 Pindahmilik / Gadaian di bawah Seksyen 120 KTN 1965 |
6 |
46% |
7 |
54% |
13 |
|
1.4 Pindahmilik di bawah Seksyen 120 KTN 1965 melalui e-Consent. |
550 |
93.2% |
40 |
6.8% |
590 |
|
2 |
Permohonan Pembetulan Kesilapan Dalam Dokumen Hakmilik di bawah Seksyen 380 KTN 1965. |
10 |
100% |
0 |
0% |
10 |
3 |
Permohonan Kemasukan Kaveat Persendirian dan Lien. |
58 |
100% |
0 |
0% |
58 |
4 |
Permohonan Pelupusan Tanah. |
- |
- |
- |
- |
- |
4.1 Permohonan Milik Tanah |
1 |
1.35% |
73 |
98.6% |
74 |
|
4.2 Permohonan Lesen Pendudukan Sementara (T.O.L) |
0 |
0% |
14 |
100% |
14 |
|
4.3 Permohonan Pajakan |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
|
4.4 Permohonan Perizapan Tanah |
0 |
0% |
32 |
100% |
32 |
|
5 |
Permohonan Pembangunan Tanah |
- |
- |
- |
- |
- |
5.1 Permohonan Pecah Sempadan Tanah di bawah Seksyen 142 KTN 1965 |
20 |
80% |
5 |
20% |
25 |
|
5.2 Permohonan Pecah Bahagian Tanah di bawah Seksyen 137 KTN 1965 |
85 |
63% |
51 |
37% |
136 |
|
5.3 Permohonan Serah Balik dan Berimilik Semula di bawah Seksyen 204 KTN 1965 |
13 |
50% |
13 |
50% |
26 |
|
5.4 Permohonan Penyatuan Tanah di bawah Seksyen 148 KTN 1965 . |
2 |
100% |
0 |
0% |
2 |
|
6 |
Permohonan Ubah Syarat Tanah - Seksyen 124 KTN |
124 |
70% |
52 |
30% |
176 |
7 |
Permohonan Ubah Syarat Tanah - Seksyen 124A KTN |
24 |
30% |
57 |
70% |
81 |
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
Bil |
Perkara/Janji |
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard |
% Menepati Standard |
|||
1 |
Proses Pendaftaran Kontraktor. |
|||||
2 |
Tender Sebutharga. |
|||||
3 |
Proses Tuntutan Bayaran Projek-Projek Pembangunan. |
|||||
4 |
Proses Permohonan Bantuan |
|||||
5 |
Proses Permohonan Subsidi Baja Padi. |
|||||
6 |
Permohonan Infrastruktur Jalan Kampung. |