Memantapkan Keupayaan Dan Kapasiti Organisasi Bagi Meningkatkan Kecekapan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Dan Memperkukuhkan Pengurusan Dan Pentadbiran Tanah Bagi Kemakmuran Negeri Serta Menyediakan Kemudahan Dan Infrustruktur Awam Bagi Mempertingkatkan Kualiti Hidup Masyarakat Sepanjang Masa menerusi piagam pelanggan berikut:"
BAHAGIAN PENTADBIRAN TANAH
UNIT PELUPUSAN DAN PEMBANGUNAN TANAH
| BIL | PIAGAM | PROSES |
| 1 |
PERMOHONAN PINDAHMILIK
|
|
| 2 | PEMBETULAN KESILAPAN DALAM DOKUMEN HAKMILIK [SEK. 380 KTN 1965] | 2 BULAN |
| 3 | PERMOHONAN KEMASUKAN KAVEAT DAN LEAN | 1 HARI |
| 4 | PERMOHONAN HAKMILIK SAMBUNGAN BAWAH SEK.166(1)(d)KTN 1965 [Geran Hilang/Rosak) | 6 BULAN |
| 5 |
PERMOHONAN PELUPUSAN TANAH
|
1 TAHUN 6 BULAN 6 BULAN 6 BULAN |
| 6 |
PERMOHONAN PEMBANGUNAN TANAH
|
8 BULAN 8 BULAN 8 BULAN 6 BULAN 6 BULAN |
| 7 |
PERMOHONAN UBAH SYARAT TANAH
|
4 BULAN 6 BULAN |
UNIT PENGUATKUASAAN DAN TEKNIKAL
| BIL | PIAGAM | PROSES |
| 1 | PENGELUARAN PERMIT PEMINDAHAN BAHAN BATUAN | 2 BULAN |
| 2 | SERAH BALIK TANAH (Sebahagian / Keseluruhan) | 4 BULAN |
| 3 | JUALAN PELAN | 30 MINIT |
| 4 | PENYEDIAAN NILAIAN TANAH | 5 MINIT |
| 5 | SIASATAN ADUAN AWAM BERKAITAN TANAH | 3 HARI |
UNIT PENDAFTARAN
| BIL | PIAGAM | PROSES |
| 1 | CABUTAN HAKMILIK | 10 MINIT |
| 2 |
PENDAFTARAN URUSNIAGA
|
1 HARI |
| 3 | PENDAFTARAN P.A (Power Attorney) | 1 HARI |
| 4 | PENDAFTARAN CARIAN RASMI (Manual) | 14 HARI |
| 5 | PENDAFTARAN PERINTAH PESAKA | 5 HARI |
| 6 | PENDAFTARAN PECAH SEMPADAN | 14 HARI |
| 7 | PENUKARAN GERAN LAMA KEPADA GERAN BHARU | 5 HARI |
| 8 | PENDAFTARAN UBAH SYARAT | 4 HARI |
| 9 | PENDAFTARAN KAVEAT | 1 HARI |
| 10 | PENDAFTARAN HAK MILIK BHARU (QT) | 7 HARI |
| 11 | PENDAFTARAN GERAN HILANG | 14 HARI |
| 12 | ENDORSAN CADANGAN PENGAMBILAN BALIK TANAH (D) / (K) | 7 HARI |
UNIT HASIL
| BIL | PIAGAM | PROSES |
| 1 | PENERIMAAN BAYARAN CUKAI TANAH (Tertakluk kepada 1 hakmilik sahaja) | 3 MINIT |
| 2 | PENERIMAAN BAYARAN PELBAGAI (Tertakluk kepada 1 hakmilik sahaja) | 3 MINIT |
| 3 | PENYELESAIAN PEMBAYARAN SECARA CEK OLEH SYARIKAT / AGENSI | 7 HARI |
| 4 | PENGEMASKINIAN MAKLUMAT BIL CUKAI TANAH | 10 MINIT |
| 5 | SEMAKAN BIL CUKAI TANAH | 3 MINIT |
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
| BIL | PIAGAM | PROSES |
| 1 | PROSES PENDAFTARAN KONTRAKTOR | 30 MINIT |
| 2 | TENDER SEBUTHARGA | 2 MINGGU |
| 3 | PROSES TUNTUTAN BAYARAN PROJEK-PROJEK PEMBANGUNAN | 2 MINGGU |
| 4 |
PROSES PERMOHONAN BANTUAN:
|
2 MINGGU 2 MINGGU |
| 5 | PROSES PERMOHONAN SUBSIDI BAJA PADI | 2 MINGGU |
| 6 | PERMOHONAN INFRASTRUKTUR JALAN KAMPUNG | 4 MINGGU |
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
| BIL | PIAGAM | PROSES |
| 1 | Urusan Pengesahan Dalam Jawatan | 1 hari |
| 2 |
Urusan Permohonan-Permohonan: (dari tarikh terima permohonan/perakuan) |
2 hari 2 hari 2 hari 2 hari 7 hari |
| 3 | Urusan Kes-Kes Tatatertib Selepas Tarikh Panel Penasihat Tatatertib Jabatan | 7 hari |
| 4 | Proses Kelulusan Lesen Permit Hiburan | 2 hari |
| 5 | Laporan Aduan Awam | 3 hari |
| 6 | Proses Pembelian Inventori dan Harta Modal | 7 hari |
| 7 | Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan Dan Inden Kerja yang telah lengkap | 3 hari |
| 8 | Proses Penyediaan Baucer Bayaran Dengan Pesanan Tempatan Dan Tanpa Pesanan Tempatan | 3 hari |
| 9 | Penyediaan Bayaran Emolumen | 5 hari |
| 10 | Penyediaan Penyata Penyesuaian Bulanan/Flimsi (selepas akhir bulan berkenaan) | 5 hari |
| 11 | Penyediaan Permohonan Elaun Perjalanan dan Elaun Lebih Masa | 5 hari |
| 12 | Penyediaan Pembayaran Elaun Penghulu Jajahan | 3 hari |